優化思考 2022/08/10

我已經有電商購物車,還需要形象網站嗎?

我已經有電商購物車,還需要形象網站嗎?
電商購物車不是也能放上關於我們頁面嗎?
分開兩個網站不就會把流量分掉嗎?
另外蓋形象網站還需要多花錢嗎?

下面三個知名電商,有拆分多網站,也有合併單網站

  1. 生活市集

    電商購物車 https://buy123.com.tw

    品牌故事 https://brandstory.buy123.com.tw

    客服 https://help.buy123.com.tw

  2. 蝦皮購物

    電商購物車 https://shopee.tw

    客服 https://help.shopee.tw

    職涯機會 https://careers.shopee.tw

    賣家中心 https://seller.shopee.tw

  3. Lativ

    電商購物車 https://www.lativ.com.tw

Tips

要怎麼看出網站是分開的呢?您只要看到有子網域,就代表是另一個網站。
何謂子網域呢?例如生活市集的主網域 buy123.com.tw 前面加上 help 就變成子網域 help.buy123.com.tw

我已經有電商購物車,還需要形象網站嗎?

多網站通常是依照溝通對象或功能拆分,各自負責不同任務,進一步精準受眾,也能讓使用者不易迷路。

生活市集的電商使用者,目的在於瀏覽商品,沒有興趣關注太多文章,電商網站就專門服務想要商品的人,所以將品牌故事分出去。但這不表示就沒有人想看品牌故事,可能投資人需要、可能鐵粉需要、可能活動打廣告需要,只要適時放上行動呼籲按鈕,確保將流量導引回電商,就達成任務。客服部分則顧名思義,集中在這邊處理客服,有客服需求的使用者就能在裡面尋求各種解答。

蝦皮也是拆分多網站,同樣都有客服,但還有其他不同細節。蝦皮特別將職涯機會拆分出來,表示求職者是他們需要大量溝通的對象,戰略地位高到需要專門溝通這件事,也展現招攬人才的決心。另外,蝦皮特別將賣家中心獨立,完全是使用者體驗的考量,賣家功能包含物流中心、訂單管理、商品管理、行銷活動、財務管理...等等至少35項功能,如果這些功能全部塞在原本的電商購物車,會導致用不到賣家功能的買家感到困惑,也會導致網站系統速度較為緩慢。

Lativ 則相對單純,全部內容都做在同個網站,部落格目前也只更新到2017年09月,這表示,內容不是他們當下的主力項目,可能是因為大部分使用者都是回頭客,已經很清楚他們家的服務,因此戰略重心放在商品款式、圖片、APP、客服方式。

綜觀上述,要能成功吸引流量,不是只有一種方式可行,端看戰略棋怎麼下。
如果您今天是剛開始建立品牌,商品或服務還沒有很多,建議您先將所有內容集中同一個網站,網站豐富度才足夠。規模提升至某個程度,開始需要將各功能拆分出來才能滿足提驗或功能,那個時候再逐步拆分網站就可以囉。

快問快答

  • 電商購物車不是也能放上關於我們頁面嗎?

    當然可以,您可以在電商購物車網站裡面做到形象網站的事情。

  • 分開兩個網站不就會把流量分掉嗎?

    分開網站有各自的任務,像是客服中心或賣家中心這樣的明確功能網站,比較不需要考慮流量問題。其他像是 Landing Page 或品牌故事這樣的內容網頁,任務就在於將使用者導流回來,而且是精準導向您希望的頁面,如果沒有達到導流效果,就得思考哪邊應該調整。

  • 另外蓋形象網站還需要多花錢嗎?

    一點點而已。

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