網頁設計結案後，我可以不要付費續約維運嗎？5件事情讓您考慮

關於維運這件小事

我相信這幾個問題是不少人心中的疑惑，確實有些客戶會跟我們討論可否不要續約，但這當中的大部分，最後還是回頭續約。只要網站持續營運就會碰到很多新狀況，可能業內人士僅需要幾分鐘就能處理或解惑，但自己查找需要花上數個鐘頭，這是真實事件。如果您喜歡自學，我絕對是支持並鼓勵；如果您自己有工程師，接手回去自己維運是合情合理；如果您必須忙於做生意，那麼請投資一點成本買回您珍貴的時間。

網頁設計完成後的5件事情

俗話說人生70才開始、網站上線才開始，未來會繼續面臨各種挑戰，需要付出心力處理。

1. 網站後續維運

   網站完成是另一個開始，後續會面臨許多維護工程，而且大多是建立網站時沒想到會發生的事情，每件大小事情加起來會佔用不少時間。如果您是需要投入全身心做生意的大忙人，那麼您更不該將時間耗費在這。

   舉例

   • 調整文案、置換圖片、修改長寬、替換連結。

   • 定期掃描網站是否正常運作，檢視有無噴錯造成無法瀏覽。

   • 邏輯規則沒寫好，上線後才發現有 BUG 需要處理。

   • 想測試某個想法，不小心把網站改爆炸。

2. 遇到狀況需要諮詢顧問

   正式開始經營網站總會遇到許多狀況，會需要有人提供經驗知識，可能您第一次遇到的狀況，網頁設計公司已經遇過N次，自然能夠快速反應如何處理。大部分狀況都可以 Google 尋找答案，但可能需要花上不少時間，閱讀消化、測試多種方法，或許連如何 Google 都需要諮詢顧問。有些牽涉到營運面的非技術問題，可能就更難自己找答案。有點像是買保險，遇到問題才會體現價值。

   舉例

   • 下半年有多個活動要舉辦，我必須要建立報名功能嗎？

   • 我想要優惠券，不曉得動線應該怎麼規劃。

   • 週末有個大活動，主機規格應該怎麼調整？

   • 為什麼無法正常結帳？明明昨天還能使用金流。

   • 為什麼會出現 The page you were looking for doesn't exist. 這段文字？

3. 第三方服務偶爾也會搞事

   「Facebook 登入、金流物流、郵件發信功能、防止機器人留言驗證」這些幾乎都是串接第三方服務，串接完成後通常短時間內不會有什麼問題，但就是奇怪，某一天就會突然發現不能正常運作。比較常見的狀況是更改協定，可能需要重新串接，或是您網站需要調整哪些功能才符合新規範。甚至比較特殊的狀況是第三方服務自己出包，如果經驗不夠，可能會拼命檢查自己程式碼究竟哪邊寫錯，結果問題根本不在這。

   舉例

   • Facebook 經常需要檢查隱私權規範，需要去 Facebook Developer 處理。

   • 第三方寄件服務 MailGun 有時候會造成網站發信至每個人的垃圾郵件，需要寄信去原廠反應。

   • Google Map 突然不見，原來是 API 串接方式要調整。

4. 危機處理應變速度

   一位智者曾說過「人在商場走、危機一定有」，雖然每次遇到的危機都不盡相同，但危機處理能力整體是可以培養的。網頁設計公司管理多個網站，網站可能來自各個不同領域的客戶，自然會遇到很多種狀況，三折肱而成良醫。儘管如此，我們還是希望世界和平…

   舉例

   • 舉辦活動瞬間湧入超乎預期數倍的人流，造成網站癱瘓。

   • 調整網域設定導致整間公司 Email 無法收發。

   • 隔天開啟後台，發現會員資料全部消失。

   • 客戶說信用卡被扣款，卻沒出現訂單記錄。

5. 全方位資源

   如果您網站想要經營更上一層樓，需要處理的事情可不僅僅是寫程式碼，您還需要行銷曝光、您還需要視覺美化、您還需要 AI 導購、您還需要 UIUX，即便網頁設計公司沒有提供這些服務，也會認識值得信賴的夥伴可以介紹，或是協助把關，知道哪些公司是真材實料。這些都能避免您花冤枉錢，避免遇到錯誤對象消磨您的鬥志。

   舉例

   • SEO 行銷公司及關鍵字廣告公司。

   • 視覺設計 Free Lancer。

   • AI 智慧技術行銷導購公司。

   • 資訊安全公司。

結尾

上述幾個理由，主要都是在說「替您節省麻煩及規避風險」，撇除少數負面教材，正派經營的專業公司，能夠提升結果的品質，能夠保護您免於風險的危害。讓您將省下的時間，專注於您原本擅長的領域，達到資本運作的最高效率。