食品產業 B2B 供應商媒合與五星查證平台 | 食品供應商資訊整合平台 ISI

背景與挑戰

財團法人台灣食品產業策進會長期致力於推動台灣食品產業的安全與品質提升，在產業界具有高度公信力。食品產業鏈中，採購商與供應商之間的合作關係，一直是食安管理最關鍵的一環。然而，這條供應鏈上有一個長年未被解決的結構性問題：稽核結果無法有效共享。

每一家採購商為了確保供應商的品質與合規性，都需要各自投入人力進行稽核。當同一家供應商同時服務多家採購商時，幾乎相同的稽核流程會被重複執行，造成大量的人力與時間浪費。供應商端也因此疲於應付重複的查證需求，影響日常營運效率。更大的問題在於，這些珍貴的稽核數據散落在各家採購商的內部文件中，缺乏統一的數位平台來進行共享與比對。

關鍵痛點

食品產業最核心的信任問題，在於「我怎麼知道這家供應商值得信賴」。採購商在挑選供應商時，往往只能依賴業務關係或口碑推薦，缺乏一個客觀且結構化的評估依據。即便投入資源完成了稽核，結果也僅限於自用，無法與其他採購商共享，等於整個產業在重複消耗相同的成本。

供應商端同樣困擾。優質供應商明明已經通過多項國際驗證（如 ISO22000、HACCP、FSSC22000），也持有完整的檢驗報告與產品履歷，卻缺乏一個權威平台來集中展示這些成果。食安資訊分散在各處，產業鏈中的資訊不對稱，讓信任的建立成本居高不下。

專案目標

為食策會建置一個具備公信力的 B2B 食品供應商資訊整合平台，讓採購商能透過高維度的搜尋引擎，精準找到符合需求的供應商。平台需首創「五星查證」共享機制，將第三方稽核結果數位化並公開呈現，讓採購商可以直接參考既有的查證成果，大幅降低重複稽核的人力消耗。同時整合即時食安資訊，讓平台成為食品產業鏈中最值得信賴的數位樞紐。

解決問題的過程

食品產業的供應鏈管理，牽涉到的專業知識與法規細節極其龐大。供應商類型、產品分類、管理制度認證、實地查證狀態，每一個維度背後都有複雜的產業邏輯。我們必須將這些專業知識轉化為使用者能直覺操作的介面，同時確保資訊的完整性與精確度不打折。我們的策略是先徹底理解食品產業鏈的運作方式，釐清「採購商怎麼找、供應商怎麼被找到、信任怎麼被建立」這三個核心問題，再依據不同使用者的需求來規劃功能架構。

高維度搜尋引擎，讓精準媒合取代大海撈針

採購商在尋找供應商時，需要考量的因素遠比一般電商平台複雜。除了基本的供應商類型與產品類別，還需要確認對方是否持有特定的管理制度認證、是否通過實地查證、工廠位於哪個縣市、產品屬於哪個分類。如果搜尋功能無法支援這些維度的篩選，採購商就得花大量時間逐一翻閱，效率不會比傳統方式好多少。

我們為平台設計了多維度的精準搜尋引擎，使用者可以透過供應商類型、星等、產品分類與關鍵字進行初步篩選，並能進一步以管理制度（ISO22000、HACCP、SQF、TQF、CAS 等）、實地查證狀態、公司所在縣市地區等條件進行進階過濾。搜尋結果以卡片式列表呈現，每張卡片直接顯示供應商的星等、產品摘要、場域數量與管理制度標籤，讓採購商在瀏覽清單的階段就能快速判斷是否符合需求。

五星查證的視覺化設計，讓信任一目瞭然

五星查證制度是這個平台最具創新性的機制，但「制度好」與「使用者看得懂」之間還有一段設計的距離。五顆星各自代表不同的查證面向：公司合法、產品責任保險、產品合規、管理制度、廠區衛生。每顆星的取得條件與查證方式各不相同，資訊密度很高。

我們在供應商詳細頁面的頂端，以五顆星的圖示化排列，搭配每顆星的查證日期與食策會認證標章，清楚呈現該供應商的查證全貌。使用者不需要閱讀大量文字，光看圖示就能掌握這家供應商在五個面向的達標情況。往下則展開基本資料、場域列表與產品目錄，資訊層級由上而下遞進，讓瀏覽過程流暢且有節奏。

五星查證的制度介紹頁面，我們也花了心思規劃。以圖表方式橫向排列五顆星的查證項目與說明，讓第一次接觸這套制度的使用者能快速建立認知。整體配色延續平台的綠色主色調，搭配星等的金色與認證標章的紅色，在視覺上建立起「安全、可靠」的品牌印象。

食安資訊專區，為平台注入產業權威性

一個 B2B platform 如果只有搜尋與媒合功能，使用者用完就走，很難建立長期的回訪習慣。食策會本身就是食品產業的權威機構，擁有豐富的食安知識與法規資源，這是一般商業平台無法複製的優勢。

我們為平台規劃了完整的食安資訊專區，涵蓋活動資訊、食品知識、食品法規與食品新聞四大分類。每篇文章以圖文卡片的列表形式呈現，支援分類篩選與搜尋功能。文章內頁採用標準的部落格閱讀版型，搭配麵包屑導覽與前後篇切換，讓使用者能在平台上持續獲取最新的食安動態與產業知識。這些內容不僅提升平台的使用黏著度，也強化了食策會在數位領域的產業權威形象，同時為網站帶來持續的自然搜尋流量。

針對食品業者的介面設計考量

食品業的使用者有其特殊的操作習慣。許多食品業者的管理階層未必長期接觸數位工具，對於複雜的介面容易感到排斥。如果為了功能的完整性而犧牲了操作的直覺性，平台的採用率會大打折扣。

我們在介面設計上採用大字體、高對比的卡片式佈局，讓每一個可點擊的元素都足夠醒目。導航列以清楚的文字標示取代圖示化設計，降低認知負擔。搜尋頁面的篩選條件以勾選方式呈現，避免需要手動輸入的麻煩。同時在 Footer 提供操作手冊的下載連結，讓不熟悉數位工具的使用者也能按步操作。整體設計在保持專業感的同時，優先考量實際使用場景中的易用性。

看看作品成果

ISI 食品供應商資訊整合平台成功地將食品產業鏈中最核心的信任問題，轉化為一個結構清晰、功能完整且易於操作的數位解決方案。整體視覺以沉穩的綠色為主色調，搭配白色內容區塊與橘金色的重點標示，在維持食品產業專業形象的同時，也傳達出「安全、可靠、值得信賴」的平台定位。

首頁整合了搜尋引擎、五星廠商推薦與最新食安消息三大區塊，讓不同需求的使用者進站後都能快速找到入口。搜尋結果頁面以左側進階篩選搭配右側供應商卡片列表的經典佈局呈現，資訊密度高卻不擁擠。供應商詳細頁面以五星查證為視覺核心，往下延展基本資料、場域列表與產品目錄，資訊架構層次分明。食安資訊專區持續更新產業動態，為平台注入長期的內容價值。

高維度精準搜尋引擎：支援供應商類型、星等、管理制度、實地查證狀態、產品分類與縣市地區等多維度篩選，搭配進階過濾面板，讓採購商快速鎖定合格供應商。
五星查證視覺化呈現：供應商頁面頂端以五星圖示搭配認證標章與查證日期，直觀呈現供應商在公司合法、責任保險、產品合規、管理制度、廠區衛生五大面向的達標情形。
完整的供應商數位履歷：每家供應商的基本資料、場域列表、產品目錄一站收齊，採購商可在單一頁面內完成初步評估，大幅縮短媒合決策時間。
即時更新的食安資訊專區：涵蓋活動資訊、食品知識、食品法規與食品新聞，持續為平台注入產業權威內容，提升使用黏著度與 SEO 搜尋權重。
採購商與供應商的雙向應用情境：以視覺化流程圖清楚呈現雙方在平台上的使用路徑，降低新會員的理解門檻，加速平台採用。
友善的介面設計：大字體、高對比的卡片式佈局搭配完整操作手冊，適應食品業者的操作習慣，確保不同數位素養的使用者都能順利上手。