重點不在於多買幾套系統,而是資訊應該出現在對的地方、以對的方式流動。我們要讓流程能自動跑,工具越少越好、不要依賴人力去補足工作量。
如果部門 A 用 Excel 記錄訂單、部門 B 用 Google Sheet 追蹤進度、部門 C 用 LINE 去問狀態,每次跨部門作業都得下載、重新整理、重新上傳,增加人工成本及錯誤率。
導入更多系統並不會解決問題,你需要的是「讓流程變成單一資料源」,並且能自動更新。
許多公司覺得「人再多一點就能追上流程」,例如新聘一位行政來整理資料、再派一個人來提醒大家。
事實上企業不是缺人,而是缺一個「不需要人提醒也能跑起來」的流程。
很多企業會同時使用 CRM 、 ERP 、 Email 、 Google Drive 、 LINE,資訊相當分散,員工必須切換很多畫面才能回答1個問題,效率低且不容易追蹤責任點。
增加系統不會增加效率,整合資訊才是正解。
你想優化流程,但你連每件事花多少時間、哪個步驟最費力、哪個環節最常出錯、什麼情況下容易塞車,都沒有資料可以量化。
這時候你需要的不是更多工具,你需要的是找出關鍵數據。
數位轉型的目標不是導入一堆系統,而是企業的每個日常流程更清楚、更快速、更容易追蹤,對吧?
你需要是希望提升營運效率、降低工作成本、數據化追蹤每個環節,甚至是增加營業額,這樣才會起心動念想要數位轉型。
客戶完成專案後所獲得的成果。
注重每個細節,設計出漂亮的系統。
我們最擅長協助企業完成「階段1至階段3」的標準、數位化及自動化,企業內部系統是串起3階段的核心工具。從一條流程開始啟動,我們不會一次賣你一個很大的系統,而是陪你一步一步走往下個階段。
階段 1 標準化
內部的工作流程需要標準化,以建立系統溝通的基礎。
階段 2 數位化
考慮預算及時間,分析哪些環節可以先進行數位化,以及收集數據。
階段 3 自動化
數位化流程順暢後,開始思考加大自動化的程度。
階段 4 智慧化
當流程自動化並且收集到相關數據,這時候可以進一步做到「預測式」的管理。
階段 5 普及化
完整的 AI 助理。