企業內部系統會關係到保密性,畫面僅以黑白設計稿呈現。
台灣腎臟醫學會多年來累積大量病理資料,卻受限於紙本記錄與老舊系統,難以因應新的醫療環境。許多醫師在操作過程中需要跨系統查找資料、翻閱不同格式的紀錄,甚至各自使用不同方式整理資訊,既耗時,也不利於後續研究分析。
這個專案真正的挑戰不是設計介面,而是理解醫師的日常流程、降低操作負擔,並在有限預算內打造可長期使用的工具。
台灣腎臟醫學會(Taiwan Society of Nephrology, TSN)成立宗旨在推動腎臟醫學之研究、教育與臨床照護品質提升,致力於促進腎臟病防治及全民健康。學會匯聚國內腎臟科醫師與專業人員,定期舉辦學術研討會、教育訓練與臨床指引制定,並與政府及醫療機構合作推動慢性腎臟病早期篩檢與照護政策。
不少腎臟科仍使用傳統方式(紙筆或本地端文件),或者老舊系統(至少已使用20年)記錄病理資料,難以負荷現代遇到的工作難題,例如新的資料欄位、儲存方式、操作便利性等。
協助腎臟科醫師降低工作負擔,也是學會的運作任務之一,因此學會需要打造新的病理系統來解決問題。
傳統的病理記錄方式,醫師們操作時感到不便利,後續查找記錄也需要花費不少時間。
學會匯聚許多醫師與專業人員,每個人都要自己的專業看法,因此要讓不懂醫學的網頁設計團隊統整意見,本身就是一件大工程。加上台灣腎臟醫學會是非營利單位,組織預算較為有限,難以開發一套完整功能的系統。
最後,還得非常謹慎對待個資安全,雖然個資安全原本就都很重要,但是醫學和金融領域的個資更為敏感,這方面不能出錯。
統整大多數人會遇到的操作問題,先聚焦在「操作便利性」及「後續資料查找」。不需要每件事情都解決,解決其中 60% 的問題,就能夠帶來相當大的改變,且不需要使用太多預算。
有些地方可以使用人工方式處理(例如匯入資料或匯出資料),以降低每個步驟都自動化的預算。
訪問多位醫師,釐清病理記錄的流程及遭遇到的問題。系統主體是大量資料欄位,其實操作行為不複雜,所以我們溝通過程可以採用 Google Sheet 搭配一些低傳真草稿,就能夠讓醫師理解我們會開發哪些功能、做哪些事情。
每個醫師都有自己習慣的資料欄位,例如同樣的選項有些人習慣勾選、有些人習慣下拉式選單。我們整合最多人通用的欄位類型,包含數值、短文字、長文字、下拉式選單、勾選,盡量涵蓋多一點應用情境。
欄位分為固定資料欄位及變動資料欄位,我們制定病理記錄的標準欄位,醫師開啟系統便可以快速輸入。但除此之外,有些醫師會有特殊需求,所以我們還開發**變動資料欄位**,供醫師自定義欄位。
設計直觀介面,輸入患者身分證字號或相關篩選選項,便可以快速撈出資料清單。
由於牽涉到敏感的個資,我們採用去識別化措施,將姓名及身分證字號隱藏部分,即使駭客入侵,也無法拿到正確個資。
個資來源取自於另外一套醫療系統,我們只拿取資料,不會將資料改寫回去或刪除,避免因為有心人士而造成資安風險。
TSN 病理系統不僅是介面更新,而是把醫師日常操作流程重新梳理後,打造出更直覺、易讀、且符合醫療情境的工具。從登入、建立新個案、查看病理切片與檢驗數據,到後續的查詢與編輯,每一個頁面都圍繞著 「更快找到資訊、減少操作負擔」 這個核心目標所設計。
在有限預算下,我們協助學會建立可長期使用的系統基礎,也保留許多彈性與後續擴充空間,讓產品能隨醫學會的資料需求持續進化。
企業內部系統會關係到保密性,畫面僅以黑白設計稿呈現。